آخر تحديث: 01/01/2025
تحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) العلاقات التعاقدية بين شركة Les Secrets du Souss، وهي شركة متخصصة في بيع المنتجات الطبيعية والعضوية، وأي شخص يقوم بعملية شراء عبر موقع www.soussecrets.com.
1. المعلومات القانونية
2. الكائن
تحدد هذه الشروط والأحكام العامة الشروط والأحكام الخاصة بطلب المنتجات المباعة على موقع ليه سيكريت دو سوس الإلكتروني ودفع ثمنها وتسليمها وإدارة عمليات إرجاعها. أي طلب يتم تقديمه على الموقع يعني قبولاً غير متحفظ لهذه الشروط والأحكام العامة.
3. المنتجات وتوافرها
📌 يتم وصف منتجاتنا وتقديمها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تكون هناك اختلافات طفيفة بين الصور والعناصر التي تم تسليمها.
📌 عروضنا سارية طالما أنها موجودة على الموقع وحتى نفاذ الكمية.
📌 إذا كان المنتج غير متوفر بعد تقديم الطلب، سنقوم بإبلاغك على الفور ونعرض عليك استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.
4. الجوائز
✔️ جميع الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل الضرائب المطبقة.
✔️ تُستثنى تكاليف التوصيل من سعر المنتجات ويُشار إليها قبل المصادقة على الطلب.
✔️ تحتفظ Les Secrets du Souss بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، ولكن الأسعار المطبقة هي الأسعار السارية وقت التحقق من صحة الطلب.
5. التحكم
1️⃣ اختر منتجاتك وأضفها إلى السلة.
2️⃣ قم بتأكيد طلبك عن طريق ملء المعلومات المطلوبة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، إلخ).
3️⃣ اختر طريقة الدفع وأكمل عملية الشراء.
4️⃣ سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إليك بتفاصيل طلبك.
📌 تحتفظ شركة Les Secrets du Souss بالحق في رفض الطلب في حالة وجود نزاع مع العميل أو لأي طلب احتيالي.
6. المدفوعات
نحن نقبل طرق الدفع التالية:
✔ الدفع عند الاستلام (COD)
✔ الدفع الآمن عبر الإنترنت (بطاقة ائتمان عبر منصة آمنة)
✔ التحويل المصرفي (التفاصيل متوفرة عند الطلب)
📌 المدفوعات آمنة ولا تحتفظ ليه سيكريت دو سوس بأي تفاصيل مصرفية.
7. التسليم
📦 المناطق المخدومة: المغرب وبعض الوجهات الدولية.
⏳ أوقات التسليم: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب الوجهة.
💰 رسوم التوصيل: تُحسب حسب الوزن والوجهة.
✔️ في حالة حدوث تأخير في التسليم خارج نطاق سيطرتنا (قوة قاهرة، مشاكل لوجستية)، سنقوم بإبلاغك بذلك.
✔️ يجب على العميل التحقق من حالة الطرد عند الاستلام وإبلاغ الناقل وقسم خدمة العملاء لدينا على الفور عن أي خلل.
8. حق الانسحاب والإرجاع
📌 فترة السحب: لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لممارسة حقك في السحب.
📌 شروط الإرجاع: يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
📌 الاسترداد: يتم الاسترداد في غضون 7 إلى 14 يومًا بعد التحقق من صحة الإرجاع، عبر وسيلة الدفع نفسها.
📌 تكاليف الإرجاع: على نفقة العميل (إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا أو منتج معيب).
📩 لجميع طلبات الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على sales@soussecrets.com.
9. المسؤولية
لا يمكن تحميل شركة Les Secrets du Souss المسؤولية عن أي ضرر غير مباشر مرتبط باستخدام الموقع أو المنتجات المباعة، لا سيما في حالة إساءة الاستخدام أو عدم مراعاة احتياطات الاستخدام.
10. حماية البيانات
📌 يتم جمع المعلومات الشخصية للعملاء فقط لأغراض تقديم الطلبات ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة.
📌 وفقًا لقانون حماية البيانات، يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتعديلها وحذفها من خلال الاتصال بنا على sales@soussecrets.com.
11. الملكية الفكرية
جميع عناصر موقع Les Secrets du Souss الإلكتروني (النص والصور والشعار والتصميم) محمية بموجب قانون الملكية الفكرية. يُمنع منعاً باتاً أي نسخ أو استخدام غير مصرح به.
12. المنازعات والقانون الواجب التطبيق
📌 ويخضع هذا الاتفاق العام للقانون المغربي.
📌 في حالة نشوب نزاع، يُفضل الحل الودي. وفي حالة عدم الاتفاق، يُعرض النزاع على المحاكم المختصة في المغرب.
13. الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى، يُرجى الاتصال بنا:
📧 البريد الإلكتروني: sales@soussecrets.com
📞 الهاتف: +212 620 620 817 799 / +212 706 243 001
🌍 الموقع الإلكتروني: www.soussecrets.com
نشكرك على ثقتك ونبقى رهن إشارتك للحصول على أي معلومات إضافية. 🌿💚
