Termes et Conditions – Les Secrets du Souss

Dernière mise à jour : 01/01/2025

Bienvenue sur www.soussecrets.com. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présents Termes et Conditions qui régissent l’utilisation de ce site et l’achat de nos produits.

1. Présentation de la Société

• Raison sociale : Les Secrets du Souss
• Email : [email protected]
• Téléphone : +212 620 817 799 / +212 706 243 001
• Site Web : www.soussecrets.com

2. Acceptation des Termes et Conditions

L’utilisation du site Les Secrets du Souss et la passation de commandes impliquent l’acceptation entière et sans réserve de ces Termes et Conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur le site.

3. Accès au Site

📌 L’accès au site www.soussecrets.com est disponible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté.
📌 Nous ne garantissons pas que le site sera toujours disponible sans interruption.
📌 L’utilisateur est responsable de la sécurité de son accès Internet et de son équipement informatique.

4. Produits et Commandes

📦 Disponibilité : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous informerons et proposerons un remboursement ou une alternative.

🛒 Processus de commande :
1️⃣ Sélection des produits et ajout au panier.
2️⃣ Remplissage des informations personnelles et adresse de livraison.
3️⃣ Choix du mode de paiement et validation de la commande.
4️⃣ Confirmation de commande par email.

🚨 Annulation de commande : Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de fraude suspectée ou de litige avec le client.

5. Prix et Paiement

💰 Affichage des prix : Tous nos prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant validation de la commande.

✔️ Modes de paiement acceptés :

• Paiement à la livraison (COD)
• Paiement en ligne sécurisé (Carte bancaire via une plateforme sécurisée)
• Virement bancaire (coordonnées fournies sur demande)

📌 Nous ne conservons aucune donnée bancaire et garantissons la sécurité des transactions via des prestataires de paiement certifiés.

6. Livraison et Réception

📦 Zones desservies : Maroc et certaines destinations internationales.
⏳ Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrables en fonction de la destination.
💰 Frais de livraison : Calculés en fonction du poids et de la destination.

📌 Réception : Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au transporteur et à notre service client.

7. Droit de Rétractation et Retours

📌 Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
📌 Conditions de retour : Les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
📌 Procédure de retour :
1️⃣ Contactez notre service client à [email protected].
2️⃣ Retournez le produit à l’adresse indiquée.
3️⃣ Après réception et vérification, un remboursement ou un échange sera effectué sous 7 à 14 jours.

📌 Frais de retour : À la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

8. Responsabilités

📌 Les Secrets du Souss ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des précautions d’emploi.

📌 Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d’erreurs ou de virus, bien que nous mettions en place toutes les mesures de sécurité nécessaires.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site Les Secrets du Souss (textes, images, vidéos, logo, design) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Protection des Données Personnelles

📌 Nous collectons des informations personnelles uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du service client.
📌 Ces données ne sont ni revendues, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
📌 Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à [email protected].

11. Force Majeure

📌 Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dû à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, problème logistique indépendant de notre volonté, etc.).

12. Litiges et Droit Applicable

📌 Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
📌 En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
📌 À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents au Maroc.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : [email protected]
📞 Téléphone : +212 620 817 799 / +212 706 243 001
🌍 Site Web : www.soussecrets.com

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. 🌿💚